Google Haritalar'a "Randevu Al" Butonu Nasıl Eklenir?

Bir müşteri "yakınımdaki kuaför" diye arama yaptığında karşısına çıkan Google İşletme Profili, çoğu zaman salonunuzun ilk vitrinidir. Bu profilde bir Google randevu butonu bulunması, müşterinin sizi aramak yerine birkaç dokunuşla randevu sayfanıza ulaşmasını sağlar. Gece yarısı randevu almak isteyen ya da telefonla konuşmayı sevmeyen müşteriler için bu küçük buton büyük fark yaratır. Bu yazıda Google Haritalar ve Arama'daki profilinize randevu bağlantısı eklemenin adımlarını, iki farklı yöntemi ve sık yapılan hataları anlatıyoruz.

Google Randevu Butonu Nedir?

Google İşletme Profili'nde (eski adıyla Google My Business) "Randevu", "Rezervasyon yap" veya "Online randevu" gibi ifadelerle görünen bağlantılar, müşteriyi doğrudan randevu alabileceği bir sayfaya yönlendirir. Bu bağlantı iki şekilde oluşabilir:

• 1. İşletmenin kendi eklediği randevu bağlantısı: Web sitenizdeki veya kullandığınız randevu platformundaki randevu sayfanızın adresi.
• 2. Rezervasyon iş ortakları üzerinden gelen entegrasyon (Reserve with Google): Google'ın anlaşmalı olduğu randevu sağlayıcıları aracılığıyla profilinize eklenen, bazı durumlarda randevunun Google arayüzünde tamamlanmasına imkân tanıyan entegrasyon.

Her iki durumda da buton, profilinizin görünür bir yerinde yer alır ve müşterinin randevuya giden yolunu kısaltır.

Başlamadan Önce: Gerekenler

• Doğrulanmış bir Google İşletme Profili: Profiliniz doğrulanmamışsa önce doğrulama sürecini tamamlayın.
• Doğru işletme kategorisi: Örneğin "Kuaför", "Güzellik salonu", "Berber" gibi ana kategorinin doğru seçilmesi, randevu özelliklerinin görünmesinde önemlidir.
• Çalışan bir randevu sayfası adresi: Müşterinin tıkladığında doğrudan randevu oluşturabileceği bir bağlantı.
• Profili yönetme yetkisi: Profilin sahibi veya yöneticisi olarak giriş yapmış olmanız gerekir.

Yöntem 1: Randevu Bağlantısını Kendiniz Ekleyin

Bu yöntem, kullandığınız randevu sistemi ne olursa olsun uygulanabilir. Google'ın yardım sayfasında anlatılan akış özetle şöyledir:

Google Arama Üzerinden

• 1. İşletme profilinizi yönettiğiniz Google hesabıyla giriş yapın.
• 2. Google'da işletmenizin adını arayın veya "İşletme profilim" yazarak yönetim paneline ulaşın.
• 3. Profil yönetim alanında Rezervasyon (Booking) seçeneğine tıklayın.
• 4. Bağlantı ekle seçeneğini seçin. Daha önce eklenmiş bağlantılar varsa yeni bir bağlantı ekleme seçeneğini kullanın.
• 5. Randevu sayfanızın adresini (URL) girin.
• 6. Değişiklikleri kaydedin.

Google Haritalar Uygulaması Üzerinden

• 1. Google Haritalar uygulamasını açın ve profilinizi yöneten hesapla giriş yapın.
• 2. İşletme profilinize gidip Profili düzenle seçeneğine dokunun.
• 3. Rezervasyon/randevu işlem türünü seçin.
• 4. Bağlantı ekleyip randevu sayfanızın adresini girin.
• 5. Kaydedin.

Arayüzdeki menü adları zaman zaman değişebilir; aradığınız seçenek "Rezervasyonlar", "Randevu bağlantıları" veya "İşletme bağlantıları" altında görünebilir.

Birden Fazla Bağlantı ve "Tercih Edilen" Bağlantı

Google, randevu ve rezervasyon gibi kategorilerde birden fazla bağlantı eklenmesine izin verir (yardım sayfasına göre kategori başına 10 bağlantıya kadar). Profilinizde hem kendi bağlantınız hem de üçüncü taraf bağlantıları varsa, birini tercih edilen bağlantı olarak işaretleyebilirsiniz. Bunun için profilde ilgili işlem türünü seçip "Tercih edilen bağlantıyı ayarla" adımıyla istediğiniz bağlantıyı belirleyip kaydedersiniz. Bu bağlantı listede üstte, işletmenin tercih ettiği bağlantı olarak gösterilir.

Bilmeniz Gereken Bir Sınırlama

Google'ın açıklamasına göre bu yerel işletme bağlantıları, İşletme Profili API'si veya toplu tablo yüklemesi ile eklenemez. Yani her profil için bağlantıyı panelden elle eklemeniz gerekir. Çok şubeli işletmeler bunu planlamalıdır.

Yöntem 2: Rezervasyon İş Ortağı Entegrasyonu (Reserve with Google)

Google, belirli randevu sağlayıcılarıyla iş ortaklığı yapar. Bu sağlayıcılardan birini kullanıyorsanız, profilinize entegre bir rezervasyon seçeneği eklenebilir. Genel akış şöyledir:

• 1. İşletme Profili düzenleme ekranında Rezervasyonlar (Bookings) seçeneğini arayın. Bu seçenek görünmüyorsa işletmeniz şu an bu entegrasyon için uygun olmayabilir.
• 2. Seçeneğe tıklayıp kullandığınız randevu sağlayıcısını listeden seçin.
• 3. Genellikle sağlayıcının sitesine yönlendirilirsiniz; orada hesabınızla giriş yapıp talimatları izlersiniz.
• 4. Bağlantının profilinizde görünmesi birkaç gün sürebilir.

Uygunluk Koşulları

Bu entegrasyonun kullanılabilmesi birkaç koşula bağlıdır:

• İşletmenin, rezervasyon hizmetinin sunulduğu bir ülkede bulunması
• Ana kategorinin desteklenen kategorilerden (güzellik, spa, fitness gibi) olması
• Google Haritalar'daki adresle eşleşen fiziksel bir konumun bulunması
• Kullanılan randevu sağlayıcısının Google'ın iş ortağı olması

Hizmetin kapsamı ülkeye ve kategoriye göre değiştiği için Türkiye'deki güncel durumu kendi profil panelinizden ve sağlayıcınızdan teyit etmeniz en doğrusudur. Entegrasyon seçeneği görünmüyorsa, Yöntem 1'deki manuel bağlantı her zaman işe yarayan bir alternatiftir.

İki Yöntemin Karşılaştırması

• Kurulum – Manuel randevu bağlantısı: Sizin tarafınızdan, panelden · İş ortağı entegrasyonu: Sağlayıcı üzerinden
• Uygunluk şartı – Manuel randevu bağlantısı: Profil sahibi olmak yeterli · İş ortağı entegrasyonu: Ülke, kategori ve sağlayıcı şartı
• Randevunun tamamlandığı yer – Manuel randevu bağlantısı: Sizin randevu sayfanız · İş ortağı entegrasyonu: Sağlayıcıya göre değişir
• Esneklik – Manuel randevu bağlantısı: Dilediğiniz sistemi bağlayabilirsiniz · İş ortağı entegrasyonu: Yalnızca iş ortağı sağlayıcılar
• Değişiklik – Manuel randevu bağlantısı: Panelden anında · İş ortağı entegrasyonu: Sağlayıcı ile koordinasyon

İstemediğiniz Bir Bağlantıyı Kaldırmak

Bazen profilinizde, artık çalışmadığınız bir platformun bağlantısı görünebilir. Google'ın yardım sayfasına göre:

• Google Arama'da Rezervasyon > Sağlayıcıyı kaldır adımlarıyla,
• Google Haritalar'da Profili düzenle > Rezervasyon > Sağlayıcıyı kaldır adımlarıyla

kaldırma talebinde bulunabilirsiniz. Sağlayıcıların bağlantıyı belirli bir süre içinde kaldırması beklenir; kaldırılmazsa durumu Google'a bildirebilirsiniz.

Sık Yapılan Hatalar

Google randevu butonu doğru kurulmadığında müşteriyi randevuya değil, hayal kırıklığına götürebilir. En sık karşılaşılan hatalar şunlardır:

• Çalışmayan bağlantı: Adres değiştiğinde veya randevu sistemi değiştirildiğinde profildeki bağlantı güncellenmez ve müşteri hata sayfasıyla karşılaşır.
• Ana sayfaya yönlendirme: Müşteri randevu bekleyip genel bir tanıtım sayfasına düşerse çoğu zaman geri döner.
• Eski platform bağlantılarının kalması: Artık kullanmadığınız bir platformun bağlantısı profilde durursa müşteri yanlış yerden randevu almaya çalışabilir.
• Birden fazla bağlantı karmaşası: Çok sayıda bağlantı varsa tercih edilen bağlantıyı belirlemezseniz müşteri hangisini seçeceğini bilemez.
• Yanlış kategori: Ana kategori doğru seçilmediğinde randevu seçenekleri profilde hiç görünmeyebilir.

Bağlantıyı ekledikten sonra profilinize müşteri gözüyle, telefonunuzdan ve oturum açmadan bakarak butonun çalıştığını mutlaka test edin.

Google Randevu Butonundan En İyi Sonucu Almak İçin İpuçları

• Doğrudan randevu sayfasına yönlendirin. Ana sayfanıza değil, müşterinin hizmet ve saat seçebileceği sayfaya bağlantı verin.
• Mobil uyumu test edin. Haritalar kullanıcılarının neredeyse tamamı telefondan gelir; sayfa telefonda hızlı açılmalıdır.
• Çalışma saatlerinizi güncel tutun. Profilde "açık" görünüp randevu sayfasında boş saat olmaması güven kaybettirir.
• Hizmetler bölümünü doldurun. Profilde hizmetlerinizi ve açıklamalarını eklemek, müşterinin karar vermesini kolaylaştırır.
• Yorumlara yanıt verin. Randevu butonu ne kadar görünür olursa olsun, müşteri tıklamadan önce yorumlara bakar.
• Aynı bağlantıyı diğer kanallarda da kullanın. Instagram, WhatsApp Business ve web sitenizde aynı randevu adresini paylaşmak tutarlılık sağlar. Bu konuda Instagram'a randevu linki eklemeyle ilgili yazımız da işinize yarayabilir.

Sonuçları Nasıl Takip Edersiniz?

Butonu ekledikten sonra işe yarayıp yaramadığını görmek için İşletme Profili performans ekranındaki etkileşim verilerine bakabilirsiniz. Ayrıca randevu sisteminizde müşterilerin nereden geldiğini gösteren bir kaynak bilgisi varsa, Google üzerinden gelen randevuları ayrıca izleyin. Birkaç hafta sonra telefonla gelen randevu sayısının azalıp online randevuların artıp artmadığını karşılaştırmak, butonun etkisini anlamanın pratik bir yoludur.

Randevu Sayfanız Yoksa Ne Yapmalısınız?

Google'a eklenecek bir randevu bağlantısı için önce online randevu alınabilen bir sayfaya ihtiyacınız var. Kendi web sitenizde randevu sistemi kurmak teknik bilgi ve bütçe gerektirebilir. Bunun yerine bir randevu platformundaki salon sayfanızı kullanabilirsiniz. Salon+ üzerinde yer alan işletmeler, salon sayfalarının bağlantısını Google profillerine ekleyerek müşteriyi doğrudan randevu ekranına yönlendirebilir.

Platformdaki salonların nasıl listelendiğini görmek için Kocaeli'deki kuaför ve güzellik salonlarına veya Antalya'da randevu alınabilen salonlara göz atabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Google İşletme Profili'ne randevu butonu eklemek ücretli mi?

Profilinize kendi randevu bağlantınızı eklemek ücretsizdir. Randevu sayfanızı sağlayan sistemin kendi ücretlendirmesi ise ayrı bir konudur.

Randevu bağlantısı seçeneği profilimde neden görünmüyor?

Profilin doğrulanmamış olması, işletme kategorisinin uygun olmaması veya arayüzün farklı bir menü adıyla gösterilmesi olası nedenlerdir. Önce doğrulama ve kategori ayarlarınızı kontrol edin.

Google randevu butonu eklendikten sonra ne zaman görünür?

Manuel eklenen bağlantılar genellikle kısa sürede görünür; ancak Google'ın incelemesi nedeniyle gecikme olabilir. İş ortağı entegrasyonlarında bu süre birkaç güne uzayabilir.

Birden fazla randevu bağlantısı ekleyebilir miyim?

Evet. Google, randevu kategorisinde birden fazla bağlantıya izin verir ve bunlardan birini tercih edilen bağlantı olarak işaretlemenize olanak tanır.

Reserve with Google Türkiye'de kullanılabiliyor mu?

Bu hizmetin kapsamı ülkeye, işletme kategorisine ve randevu sağlayıcısına göre değişir. Güncel durumu İşletme Profili panelinizde "Rezervasyonlar" seçeneğinin görünüp görünmediğinden ve sağlayıcınızdan öğrenebilirsiniz.